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路虎發現剛買到手就漏油 工作人員:有本事把事情鬧大
汽車行業關注 2019-06-12 13:48:00 2026瀏覽 編輯:Tom

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近日,南京市民沈先生因為購置新車的問題被困擾了十個月,事情的緣由是這樣的,2018年6月,沈先生在江蘇南京中捷4S店購置了一臺價格70萬元的路虎新發現汽車,行駛不到兩個月的時間,就出現了變速箱漏油的現象,沈先生發現變速箱出現漏油后,立即到南京中捷路虎4S店檢查。

工作人員經過檢查之后,對車主表示,路虎變速箱漏油是因為油封問題,因為沈先生與該店合作多年,便聽取他們的建議,隨后工作人員也清理了變速箱殼體,并涂抹探測粉。誰知行駛了一段時間后,經過第二次檢測,依舊存在變速箱漏油的問題。

其實早在2018年8月,路虎中國就發過關于8PH45自動變速箱殼體漏油相關車型的公告,包括路虎攬勝、路虎攬勝運動、路虎新發現,而沈先生的車型剛好在里面。

沈先生覺得,該店工作人員明知路虎中國發布了相關的公告,卻一直視而不見,混淆視聽,回避問題。甚至未經過本人同意,違規拆開車主的變速箱和分動箱,拆下裝回未必就是原來的部件了。

在長達幾個月的溝通下,路虎中國和官方給沈先生提出了相關的解決方案:在2019年2月21日前,此問題可以中捷更改改良后的變速箱。在2019年2月21日后,采用拆變速箱總成,涂抹膠水堵砂眼的維修方案。

車主明顯只能通過涂抹膠水堵砂眼的維修方案來解決相關的問題,但是沈先生覺得,這個方案存在太多的安全問題,不符合國家汽車質量三包標準。同時,一直找借口拖延時間,汽車貶值,直接造成經濟損失。

路虎的工作人員說:“有本事讓事情鬧大,要不然就老老實實按照他們的要求辦。”這種態度,讓沈先生很是氣憤,沈先生表示會一直跟路虎中國杠到底。

記者致電中捷4S店的售后主管,他表示,前期是他對接沈先生的 ,沈先生是8月買的車,在路虎客戶群也有客戶反映問題,也進行了相應檢測,第一次檢測是不漏油的,但是檢測之前來過店里維修,確實是因為漏油問題。而對于4S店的維修方案,這是廠家明確的技術公告,我們只能執行,打膠水處理是廠家技術提供的,適用于全國的所有車型。

隨后記者也致電路虎中國的官方熱線,工作人員表示:接到變速器漏油的問題相對較少,對于沈先生的事情,相關部門已經跟進,5月中旬的時候,我們也致電回訪沈先生,沈先生并沒有提出相關的疑慮。

記者就能否聯系到路虎中國的相關廠家解答關于變速箱漏油的相關問題是,工作人員表示:這是廠家與4S店以郵件方式內部溝通的,外部無法了解到。

截止目前,沈先生漏油的問題得不到滿意的解決方案,已經聯系江寧區市場監督管理局,進一步的情況,小編也會持續關注。

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